平安產險山西分公司長治:一方有難,八方支援

2020-05-29  來源:平安產險山西分公司長治  編輯:

 

近日,廣東地區遭受特大暴雨,多個氣象站點錄得超歷史記錄降雨量。此次暴雨導致多個區域內澇,不少車主的愛車遭遇水淹。

暴雨發生后,平安產險山西分公司快速響應平安產險總部號召,成立支援廣東水淹車理賠專家團隊,于526日,15人向廣東出發,進行災害后緊急支援。

 

到達廣東后,平安產險山西分公司水淹車理賠專家團隊迅速投入到抗災救援服務中,用實際行動踐行專業讓生活更簡單的服務理念。李先生的愛車在黃埔區發生水淹事故后受損嚴重,當日被當地某服務站強行拉走,因無經驗李先生不知如何處理,正在一籌莫展時,碰巧遇到了在定損點支援的平安產險山西分公司定損員張濤,通過與李先生溝通,定損員張濤了解到服務站存在誘導客戶維修行為,經過張濤多次與服務站的耐心溝通,最終李先生的愛車問題得到了圓滿解決,李先生對平安產險工作人員的服務非常滿意,同時,對平安產險山西分公司定損員張濤進行表揚!

 

因水淹車案件集中爆發,且處理流程不同于日常刮碰事故,較為復雜,定損理賠及維修所需時間亦較長,保險理賠工作量大,平安產險山西分公司支援廣東水淹車理賠專家團隊與廣大平安產險理賠員一道,不畏風雨不分晝夜,用最專業、貼心的態度為廣大車主提供理賠服務。

 

平安產險山西分公司在此提醒廣大車主,臨近雨季,如愛車不幸發生水淹,水位較高,不要強行啟動發動機,首先應關掉電源,聯系保險公司或修理廠工作人員,由專業人員到現場進行處理;另外,如果車輛涉水后出現熄火情況,不要嘗試重啟,如果仍強行點火,會造成發動機活塞、缸體等嚴重磨損,甚至會導致發動機報廢。正確的做法是將車推到旁邊無積水處或原地等待救援;同時,需將現場照片保存下來,便于后續保險索賠。

 

 

 


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